Memproses data...

Kuesioner Survei Kepuasan Masyarakat (SKM)

Kantor Kecamatan Morotai Selatan

Berdasarkan PERMENPANRB No. 14 Tahun 2017

Tujuan: evaluasi dan peningkatan mutu layanan publik secara berkelanjutan

Nilai IKM Saat Ini

85.84
Baik
62 responden IKM
25-64.99
Tidak Baik
65-76.60
Kurang Baik
76.61-88.30
Baik
88.31-100
Sangat Baik
1
3.40
2
3.42
3
3.44
4
3.68
5
3.34
6
3.34
7
3.47
8
3.23
9
3.60

Form Penilaian SKM

Berikan penilaian untuk setiap unsur pelayanan kami. Semua kolom bertanda wajib diisi.

PROFIL RESPONDEN

PENDAPAT RESPONDEN TENTANG PELAYANAN

Pilih salah satu jawaban yang paling sesuai untuk setiap pertanyaan di bawah ini.

1

Persyaratan

Bagaimana pendapat Saudara tentang kesesuaian persyaratan pelayanan dengan jenis pelayanannya?

2

Prosedur

Bagaimana pemahaman Saudara tentang kemudahan prosedur pelayanan di Kecamatan Morotai Selatan?

3

Waktu Pelayanan

Bagaimana pendapat Saudara tentang kecepatan waktu dalam memberikan pelayanan?

4

Biaya/Tarif

Bagaimana pendapat Saudara tentang kewajaran biaya/tarif dalam pelayanan?

5

Produk Layanan

Bagaimana pendapat Saudara tentang kesesuaian produk pelayanan antara yang tercantum dalam standar pelayanan dengan hasil yang diberikan?

6

Kompetensi Pelaksana

Bagaimana pendapat Saudara tentang kompetensi/kemampuan petugas dalam pelayanan?

7

Perilaku Pelaksana

Bagaimana pendapat Saudara tentang perilaku petugas dalam pelayanan terkait kesopanan dan keramahan?

8

Sarana dan Prasarana

Bagaimana pendapat Saudara tentang kualitas sarana dan prasarana kantor Kecamatan Morotai Selatan?

9

Penanganan Pengaduan

Bagaimana pendapat Saudara tentang penanganan pengaduan pengguna layanan?

Keterangan Skala Penilaian

1
Tidak Baik
2
Kurang Baik
3
Baik
4
Sangat Baik